よくある質問
FAQ
お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめました。
購入・導入について
どのプリンターを選べばよいか分かりません。
印字内容、印字対象、材質、生産速度、設置環境などをお伺いし、最適な機種をご提案いたします。お気軽にご相談ください。
デモや印字テストはできますか？
はい。印字サンプルやテスト印字に対応しております。実際のワークをご支給いただければ、最適な印字条件をご確認いただけます。
デモ機の貸し出しはできますか？
はい。対象機種はデモ機の貸し出しに対応しております。実際の生産現場で操作性や印字品質をご確認いただけます。
製品・印字について
どんなものに印字できますか？
段ボール、紙、木材、金属、樹脂、ガラス、ゴム、フィルムなど、さまざまな素材への印字に対応しています。材質や表面状態によって適したプリンター・インクが異なるため、事前の印字テストをおすすめしています。
どんな内容を印字できますか？
ひらがな・カタカナ・漢字・英数字、賞味期限・消費期限、製造年月日、ロット番号、シリアル番号、バーコード、QRコード、ロゴ、可変データなどに対応しています。
製造ラインへの組み込みもできますか？
はい。プリンター単体だけでなく、搬送装置、センサー、印字検査装置、PLC連携など、生産ラインに合わせたシステム提案にも対応しています。
ハンディプリンターについて
ハンディプリンターはどんな用途に向いていますか？
本体を手で持って印字できるため、段ボール、木材、紙袋、樹脂、金属など、製造ラインに流せない製品や大型ワークへの印字にも適しています。
どんな内容を印字できますか？
ひらがな・カタカナ・漢字・英数字、ロット番号、製造年月日、賞味期限、バーコード、QRコード、ロゴ、シリアル番号などを印字できます。
デモや貸し出しはできますか？
はい。実際の印字対象を使用したデモや、対象機種の貸し出しにも対応しています。導入前に操作性や印字品質をご確認いただけます。
インク・消耗品について
どのインクを選べばよいか分かりません。
印字する材質、乾燥時間、耐久性、使用環境などを確認し、用途に適したインクをご提案いたします。
特殊な用途に対応するインクはありますか？
はい。速乾、耐熱、耐アルコール、有規則非該当、ミネラルオイルフリーなど、さまざまな用途に対応するインクを取り扱っています。
SDSや環境関連資料は入手できますか？
はい。対象製品についてSDSなどの各種資料をご用意しております。必要な資料についてはお問い合わせください。
修理・保守・サポートについて
修理は対応していますか？
はい。点検・修理・部品交換・センドバック修理・訪問修理に対応しております。
保守契約を結んでいなくても修理できますか？
はい。保守契約に加入されていない場合も、通常の有償修理として症状確認、お見積り、修理・点検をご案内します。
修理の見積りを確認してから修理するか決められますか？
はい。点検後のお見積り内容をご確認いただいてから、修理実施の可否をご判断いただけます。点検費用や送料が発生する場合があります。
修理期間中に代替機を借りられますか？
対象機種や在庫状況、契約内容により貸し出しできる場合があります。必要な場合はお早めにご相談ください。
保守契約にはどのようなサービスがありますか？
定期点検、予防保守、優先サポートなど、お客様の機種・台数・稼働状況に合わせた保守プランをご提案します。
サポート保守の詳しい内容についてはサポート保守ページをご覧ください。
その他・お問い合わせ
全国対応していますか？
はい。全国のお客様へ製品販売・サポートを行っております。
海外工場への導入にも対応できますか？
はい。国内だけでなく、海外工場への導入実績もございます。
見積や相談だけでもお願いできますか？
もちろんです。製品選定、印字テスト、ライン組込み、修理など、ご相談・お見積りはお気軽にお問い合わせください。